1. Introducción
En Yacht Charter Network, le conectamos con proveedores de alquiler de yates y catamaranes de confianza. Como intermediarios, no somos propietarios ni operamos las embarcaciones. En cambio, facilitamos su reserva y actuamos como intermediarios entre usted y el proveedor. Por lo tanto, todas las cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones están sujetas a los términos y condiciones específicos del proveedor con el que reserve. Le recomendamos que revise detenidamente estos términos antes de confirmar su reserva.
2. Confirmación de reserva y pagos
- Condiciones de depósito y pago: Cada proveedor de chárter establece sus propios requisitos de depósito y pago. Normalmente, los proveedores exigen un depósito no reembolsable (a menudo entre el 30% y el 50% del precio total del chárter) y un pago final en una fecha límite específica.
- Términos específicos del proveedor: Los importes exactos, los plazos y las condiciones de reembolso estarán claramente detallados en su contrato de reserva con el proveedor.
3. Solicitudes de cancelación
- Proceso de envío: Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) a Yacht Charter Network. Enviaremos su solicitud de inmediato al proveedor de chárter correspondiente.
- Reembolsos y tarifas: Las tarifas de cancelación, los montos de reembolso y cualquier cargo administrativo se determinan exclusivamente según la política de cancelación del proveedor. Yacht Charter Network hará todo lo posible por comunicarse y, si es posible, negociar en su nombre, pero la decisión final recae en el proveedor del chárter.
4. Políticas de cancelación del proveedor
- Términos variables: Las políticas de cancelación varían según el proveedor y el tipo de embarcación (p. ej., chárter de lujo, sin tripulación o con tripulación). Generalmente, cuanto antes cancele, mayor será la probabilidad de recibir un reembolso parcial. Sin embargo, a medida que se acerca la fecha de salida, los cargos por cancelación suelen aumentar, lo que a menudo resulta en la pérdida total del precio del chárter.
- Detalles en su contrato: Debe consultar su contrato de chárter individual para obtener detalles precisos sobre los plazos de cancelación, los porcentajes de reembolso y los cargos no reembolsables.
5. Fuerza mayor y acontecimientos imprevistos
- Definición y aplicación: Los eventos de “fuerza mayor” (como desastres naturales, inestabilidad política, pandemias o restricciones de viaje impuestas por el gobierno) generalmente están cubiertos por cláusulas específicas del proveedor.
- Resultado: En caso de cancelación o reprogramación de su chárter por causas de fuerza mayor, se aplicará la política del proveedor. Esto podría implicar que se le ofrezca un crédito o una reprogramación del chárter en lugar de un reembolso en efectivo. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para cubrir estos riesgos.
6. Opciones de reprogramación
- Flexibilidad del proveedor: Muchos proveedores de chárter ofrecen opciones para reprogramar en lugar de cancelar directamente. Si desea cambiar las fechas de su chárter, notifíquenoslo lo antes posible.
- Términos y condiciones: Cualquier reprogramación estará sujeta a las condiciones del proveedor. Esto podría incluir cargos, diferencias en los costos de los vuelos chárter o disponibilidad limitada. Solo el proveedor puede confirmar las fechas finales reprogramadas.
7. Reservas de terceros
- Políticas intermediarias: Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes externa o una plataforma de reservas en línea, también se aplicará la política de cancelación de dicha agencia. En tales casos, deberá seguir sus procedimientos de cancelación o reprogramación.
- Su responsabilidad: Le recomendamos revisar cuidadosamente todos los términos de terceros, ya que pueden imponer tarifas o restricciones adicionales más allá de la política del proveedor.
8. No presentación y rescisión anticipada
- No presentarse: La falta de presentación en la fecha de embarque programada, sin notificación oportuna, se considera una cancelación según la política más estricta del proveedor (que generalmente resulta en la pérdida total de la tarifa de alquiler).
- Terminación anticipada: Si decide cancelar su chárter antes de tiempo, se aplicarán cargos por cancelación por la parte no utilizada, según las condiciones del proveedor. Yacht Charter Network no se responsabiliza de reembolsos ni ajustes por cancelación anticipada.
9. Limitación de responsabilidad
- Rol del corredor: Yacht Charter Network actúa únicamente como intermediario. Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre la política de cancelación de cada proveedor, no tenemos la autoridad para modificar ni anular los términos establecidos en el contrato de alquiler.
- Responsabilidad del cliente: Al confirmar una reserva a través de Yacht Charter Network, usted acepta que se aplican las políticas de cancelación del proveedor. Le recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones y contratar un seguro de viaje completo para proteger su inversión.
10. Información de contacto
Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a su solicitud de cancelación o reprogramación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a:
- Correo electrónico: Nick@YachtCharter.net
- Teléfono: